Tu infraestructura nunca duerme, nosotros tampoco. Garantizamos la continuidad de tus operaciones con pólizas de servicio (SLA) a la medida, monitoreo proactivo y mantenimiento preventivo para entornos críticos.
En la tecnología corporativa, reaccionar ante una falla siempre es exponencialmente más costoso que prevenirla. El polvo acumulado en un servidor, un cable de fibra estresado, un aire acondicionado de precisión sin calibrar o un UPS con baterías degradadas pueden desencadenar caídas de sistema que paralizan por completo tu negocio.
En Pandsistcom no esperamos a que los equipos colapsen. Nuestro departamento de soporte actúa como una extensión directa de tu equipo de TI. Aplicamos rutinas de mantenimiento bajo estándares internacionales para prolongar la vida útil de tus inversiones y asegurar un rendimiento óptimo ininterrumpido.
Ejecutamos auditorías físicas y lógicas periódicas en tu Data Center y redes de telecomunicaciones. Realizamos limpieza de componentes de hardware, termografías para detectar puntos calientes, actualizaciones de firmware y reemplazo de piezas antes de que alcancen su punto de fallo.
Firmamos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) estrictos. Te garantizamos tiempos de respuesta (presenciales y remotos) adaptados a la criticidad de tu operación. Si tu banco o planta industrial tiene una emergencia a las 3:00 a.m., nuestros ingenieros estarán allí.
Vigilancia constante de tu red. Detectamos anomalías en temperatura, picos de ancho de banda o caídas de tensión en tiempo real. Nuestro equipo de Mesa de Ayuda resuelve incidentes y levanta tickets operativos de manera ágil y centralizada.
¿Necesitas personal fijo? Asignamos ingenieros y técnicos residentes certificados directamente en tus instalaciones para gestionar la operatividad diaria de tu infraestructura TI, respaldados por todo el know-how de nuestra sede principal.
Quien diagnostica tu infraestructura no es un aficionado. Es personal técnico certificado directamente por fabricantes como Cisco, Fortinet, APC y Panduit.
Al ser canales integradores oficiales, tenemos acceso prioritario a repuestos, refacciones y soporte avanzado de fábrica (RMA), reduciendo los tiempos de espera dramáticamente.
No trabajamos a ciegas. Tras cada visita técnica, entregamos reportes detallados, manteniendo un “historial clínico” actualizado de tu Data Center y tu red corporativa.
Protege tu infraestructura con un equipo que entiende el valor de tu tiempo y tu información. Diseñemos una póliza de mantenimiento adaptada al tamaño y exigencia de tu empresa.
